به گزارش خبرگزاری مهر، سپیده جوادی در بازدید از خانه یاری‌گران زندگی با اشاره به نقش خط ملی نماد در حمایت از جامعه دانش‌آموزی اظهار کرد: خط ۱۵۷۰ در آغاز کار به‌عنوان یک هات‌لاین فوری برای مداخله در بحران‌های روانی و اجتماعی فعالیت داشت، اما به‌تدریج با توجه به نیازها و همپوشانی با اورژانس اجتماعی (۱۲۳)، به خط هدلاین تبدیل شد تا در حوزه‌های گسترده‌تری مانند مشاوره روانشناختی، تحصیلی و تربیتی خدمات ارائه دهد.
وی ادامه داد: این خط همه‌روزه از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب در سه شیفت فعال است و روانشناسان و مشاوران آموزش و پرورش پاسخگوی تماس‌ها هستند. همچنین برای تقویت عملکرد مشاوران، دوره‌های توانمندسازی متعددی متناسب با نیازهای مخاطبان برگزار می‌شود.
جوادی با اشاره به حجم تماس‌ها در سال تحصیلی گذشته گفت: در سال تحصیلی ۱۴۰۳-۱۴۰۴ بیش از ۶۶۰۰ تماس ثبت شد و تنها در شش ماهه نخست سال تحصیلی جاری، سه هزار و ۳۵ تماس با این خط برقرار شده است که نشان‌دهنده افزایش اعتماد و آگاهی خانواده‌ها و دانش‌آموزان نسبت به خدمات این خط است.
او افزود: تماس‌هایی با موضوعات مختلف اجتماعی از طریق این خط شناسایی و به مراکز مشاوره آموزش و پرورش و سایر ارگان‌های مرتبط ارجاع داده شده است.
به گفته وی، در حال حاضر دو خط ۱۵۷۰ با حضور دو اپراتور در هر شیفت پاسخگوی تماس‌ها هستند و خدمات به صورت حضوری و دایورت (انتقال تماس) در ساعات پایانی شب ادامه دارد.
مدیرکل اجتماعی و فرهنگی استانداری هرمزگان خاطرنشان کرد: افزایش تماس‌های ورودی بیانگر ضرورت تقویت این بستر حمایتی است تا بتوانیم در کنار آموزش رسمی، سلامت روان و امنیت اجتماعی دانش‌آموزان را نیز تضمین کنیم.
وی اضافه کرد: هدف از این بازدید، بررسی روند ارائه خدمات حمایتی به دانش‌آموزان، ارزیابی عملکرد مرکز و شناسایی نقاط قوت و نیازهای توسعه‌ای در اجرای طرح نماد بود.
گفتنی است؛ در این بازدید، که با حضور معاون پیشگیری از وقوع جرم دادگستری و اعضای ائتلاف نماد صورت گرفت، شاخص‌های عملکرد، کیفیت خدمات، میزان پوشش و اثربخشی برنامه‌های آموزشی و حمایتی مورد ارزیابی قرار گرفت و راهکارهای تقویت سازوکارهای حمایتی و ارتقای سطح مراقبت اجتماعی دانش‌آموزان مورد بحث و برنامه‌ریزی قرار گرفت.
