اطلاعیه رسمی وزارت رفاه درباره یارانه معیشتی دهک های ۱ تا ۷ | تکلیف همه روشن شد

در همین راستا، وزارت رفاه به برخی ابهامات و پرسش‌های مردمی پاسخ داده است:

۱- اگر از اعتبار خود استفاده نکنیم، چه اتفاقی می‌افتد؟

استفاده از این اعتبار کاملاً اختیاری است. باتوجه به اینکه اجرای طرح در دو دوره ۶۰ روزه خواهد بود، در پایان دوره اول، اعتبارات مصرف‌نشده خانوارها ذخیره می‌شود و در صورت مصرف‌نشدن اعتبار خانوار تا ۶۰ روز پس از شروع دوره دوم طرح، این اعتبار از بین خواهد رفت.

۲- اگر پذیرنده کم‌فروشی یا گرانفروشی کند، به کدام مرجع باید شکایت کرد؟ یا اگر پذیرنده از ارائه جنس با کیفیت خودداری کند یا خریداران را ملزم به استفاده از برند خاصی کند، چه اقدامی باید انجام داد؟

شهروندان جهت پیگیری چنین مواردی با سامانه تلفنی وزارت صنعت، معدن وتجارت با سرشماره ۱۲۴ تماس بگیرند و موارد موردنظر را منعکس کنند.

۳- آیا در طرح کالابرگ الکترونیکی، کالاها با برند خاصی ارائه می‌شود؟

خیر، افراد می‌توانند ۱۱ قلم کالای تعیین‌شده در طرح کالابرگ الکترونیکی را از هر نشان تجاری دلخواه، خرید کنند.

۴- سرپرست خانوار چه کسی است؟

شخصی که مبلغ یارانه نقدی خانواده به حساب وی واریز می‌شود.

۵- چه اصنافی تحت پوشش طرح کالابرگ الکترونیکی هستند؟

عمده‌فروشی‎ها، خواربارفروشی، سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های موادغذایی، فروشگاه‌های محصولات لبنی و پروتئینی، تعاونی‌های مصرف، فروشگاه‌های زنجیره‌ای و فروشگاه‌های اینترنتی

۶- کدام فروشگاه‌­های زنجیره‌ای متصل به طرح هستند؟

فروشگاه‌های افق کوروش، جانبو، دیلی مارکت، فروشگاه هفت، رفاه، هایپر فامیلی، وال مارکت، محسن، مینومارت، ترقی و فروشگاه‌های اینترنتی “اسنپ” و “دیجی کالا” در سراسر کشور تحت پوشش طرح کالابرگ الکترونیکی هستند.

۷- آیا امکان خرید از فروشگاه‌های زنجیره‌ای وجود دارد؟

بله فهرست فروشگاه‌های مجاز و نشانی آن‌ها از طریق مراجعه به سامانه “شما” به نشانی shoma.sfara.ir یا از طریق نصب برنامه کاربردی “شما” قابل مشاهده است.

۸- آیا خریدار در صورت استفاده بیشتر از اعتبار ماه جاری، باید مابه‌­التفاوت آن را پرداخت کند؟

بله. در خصوص کالاهایی با قیمت بالاتر، مابه‌­التفاوت از طریق حساب بانکی فرد پرداخت خواهد شد.

۹- آیا در یک بار خرید باید از کل اعتبارم استفاده کنم یا امکان استفاده از اعتبار در چند مرتبه خرید وجود دارد؟

بله، امکان استفاده از اعتبار در چند مرحله خرید وجود دارد. فقط شهروندان باید دقت داشته باشند که به ازای هر بار خرید، باید حداقل ۵۰۰۰ تومان بابت هر تراکنش بانکی، از کارت خود پرداخت کنند.

۱۰- کد دستوری برای اطلاع از میزان اعتبار اختصاص یافته به خانوار من چیست؟

از طریق شماره‌­گیری کد دستوری # ۱۴۶۳ *۵۰۰ * می‌­توان از میزان مانده و اعتبار اختصاص‌یافته مطلع شد.

۱۱- کالابرگ الکترونیکی چند دوره واریز خواهد شد؟

براساس تصمیم اخذشده، کالابرگ الکترونیکی طی دو مرحله واریز خواهد شد که زمان واریز مرحله اول آن، قبل از ماه مبارک رمضان در اسفندماه ۱۴۰۳ خواهد بود. در خصوص زمان واریز مرحله بعدی، اطلاع‌رسانی خواهد شد.

۱۲- مبنای دهک­‌بندی خانوارها برای دریافت کالابرگ الکترونیکی چیست؟

با توجه به اینکه داده‌­های پایگاه اطلاعات رفاه ایرانیان در بهمن‌ماه ۱۴۰۳ به روز شده است، مبنای دهک­‌بندی خانوارها، آزمون وسع صورت گرفته در بهمن‌ماه ۱۴۰۳ است.

۱۳- چگونه می­‌توان از دهک خانوار مطلع شد؟

برای اطلاع از وضعیت دهک درآمدی خانوار باید به سامانه hemayat.mcls.gov.ir مراجعه و دهک خانوار را مشاهده کرد.

۱۴- آیا مبلغ اختصاصی بابت کالابرگ الکترونیکی متفاوت از مبلغ یارانه است؟

بله متفاوت است. در واقع خانوارها غیر از میزان یارانه اختصاصی، مبلغی را به عنوان کالابرگ الکترونیکی دریافت می‌­کنند.

۱۵- خانوارهایی که کالابرگ الکترونیکی به آنها اختصاص پیدا نکرده است، چه اقدامی به منظور اعتراض باید انجام دهند؟

باتوجه به اینکه اختصاص کالابرگ الکترونیکی بر اساس دهک­‌بندی انجام شده صورت گرفته است، خانوارهای دهک‌های ۸ تا ۱۰ که کالابرگ الکترونیکی به آنها اختصاص پیدا نکرده است، مشمول این حمایت نمی‌­شوند و تغییر دهک خانوار صرفاً از طریق تغییر در داده‌های ثبت شده خانوار مقدور خواهد بود که بازه­های زمانی بروزرسانی این داده‌­ها، دوره­‌های ۶ ماهه است.

۱۶- خانوارهایی که در دوره بهمن‌ماه تغییر ساختار خانوار داشته‌­اند، چگونه می­‌توانند مشمول کالابرگ الکترونیکی شوند؟

با توجه به اینکه خانوارهای مشمول طرح کالابرگ الکترونیکی بر اساس اطلاعات ساختار خانوار در بهمن ماه ۱۴۰۳ شناسایی شده‌­اند و این فهرست به منزله فهرست نهایی و غیرقابل تغییر تا دوره بعدی واریز کالابرگ الکترونیکی است. این خانوارها بر اساس وضعیتی که در بهمن ۱۴۰۳ داشته‌­اند، از مزایای این طرح برخوردار خواهند شد. به عنوان مثال، چنانچه خانوار دو نفره در بهمن ماه ۱۴۰۳ صاحب فرزند شده باشد، پرداخت کالابرگ الکترونیکی برای دوره حاضر صرفاً برای دو نفر خواهد بود و نفر سوم در دوره بعدی که اطلاعات ساختار خانوار فرد نزد سازمان هدفمندسازی یارانه‌­ها تغییر کند، مشمول دریافت کالابرگ الکترونیکی خواهد شد.

۱۷- خانوارهایی که در حال حاضر یارانه دریافت نمی­‌کنند، چگونه می­‌توانند کالابرگ الکترونیکی دریافت کنند؟

با توجه به اینکه پیش شرط دریافت کالابرگ الکترونیکی، دریافت یارانه توسط خانوار است، لذا تا زمانی که این خانوارها یارانه دریافت نکنند، نمی­‌توانند کالابرگ الکترونیکی دریافت کنند. لازم به ذکر است که فهرست نهایی مشمولین دریافت کالابرگ الکترونیکی، بر اساس وضعیت دریافت یارانه خانوار در بهمن ماه ۱۴۰۳ تعیین شده است لذا در صورتی که خانوار در این تاریخ، مشمول دریافت یارانه نبوده است، کالابرگ الکترونیکی نیز به این خانوار تعلق نخواهد گرفت.

۱۸- خانوارهایی که قبل از بهمن‌ماه ۱۴۰۳ اقدام به ثبت‌­نام یارانه­‌ها کرده­‌اند ولی هنوز یارانه دریافت نکرده­‌اند، چگونه مشمول دریافت کالابرگ الکترونیکی خواهند شد؟

زمانی که خانوار برای دریافت یارانه ثبت‌نام می‌­کند، اطلاعات این خانوار بعد از یک دوره یک ماهه به منظور دهک­‌بندی و آزمون وسع به وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ارسال می‌­شود و در صورتی که در دهک ۱ تا ۷ باشد، مشمول دریافت یارانه خواهد شد لذا صرف ثبت­‌نام به منزله تعلق گرفتن کالابرگ الکترونیکی به خانوار مربوطه نیست و بعد از تعیین دهک خانوار، وضعیت مشمول بودن خانوار مشخص می‌شود.

۱۹- سرپرستان خانوارهایی که حساب یارانه آنها مسدود شده است، چه اقدامی برای دریافت کالابرگ الکترونیکی باید انجام دهند؟

دریافت کالابرگ الکترونیکی ارتباطی به حساب یارانه سرپرست خانوار ندارد و سرپرست خانوار می­تواند با هر یک از کارت­‌های بانکی خود نسبت به دریافت این کالابرگ اقدام کند، لذا مسدود بودن حساب یارانه، نمی‌­تواند مانع دریافت کالابرگ الکترونیکی شود، مگر آنکه سرپرست خانوار فقط یک حساب بانکی داشته باشد.

۲۰- آیا داده‌های سامانه حمایت بروزرسانی شده است؟

بروزرسانی داده­‌های سامانه حمایت در بهمن‌ماه ۱۴۰۳ انجام شده است و اطلاعات آن بر اساس آخرین داده­‌های ثبتی دستگاه‌­های اجرایی است و از آنجا که وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تولیدکننده داده نیست و این داده‌­ها را از دستگاه­‌هایی نظیر فرماندهی انتظامی، سازمان تامین اجتماعی، صندوق­‌های بیمه­‌ای و… دریافت می‌­کند، هرگونه مغایرت در داده­‌های سامانه حمایت باید از طریق دستگاه‌­های مربوطه پیگیری شود.

۲۱- پایان دوره زمانی مرحله اول طرح کالابرگ الکترونیکی برای هزینه کردن اعتبار درنظر گرفته شده چه بازه‌­ای است؟

اعتبار تخصیص‌یافته به خانوارها در صورتی که در بازه زمانی ۶۰ روزه (مرحله اول) صرف خرید کالاهای تعیین شده نشود، از بین نخواهد رفت و قابل ذخیره شدن تا پایان مرحله دوم طرح است (۱۲۰ روز از آغاز طرح)، لذا خانوارها نباید در این خصوص نگرانی داشته باشند.

۲۲- خانوارهایی که بدسرپرست هستند، چگونه می‌توانند اعتبار کالابرگ الکترونیکی را در حساب یکی دیگر از اعضای خانوار دریافت کنند؟

این خانوارها باید از طریق ارائه مدارک مثبته به ادارات کل استانی تعاون، کار و رفاه اجتماعی، درخواست خود را مطرح کنند تا این ادارات موارد خاص را از شرکت مجری طرح(فارا) پیگیری کنند.

۲۳- نظامیان چگونه باید از کالابرگ الکترونیکی استفاده کنند و دهک خانوار خود را چگونه می‌توانند مشاهده کنند؟

کلیه خانوارهای عضو نیروهای مسلح باید از طریق یگان خدمتی مربوطه و ستادکل نیروهای مسلح پیگیر درخواست خود باشند.

۲۴- در صورت وجود مشکل و یا هرگونه مغایرت در تراکنش‌ها، اعتبار اختصاص یافته، عدم شارژ حساب و… از چه مرجعی باید پیگیری کنم؟

رسیدگی به مشکلات مربوط به کالابرگ از طریق شماره تلفن ۶۳۶۹ در تهران و ۰۲۱۶۳۶۹ برای شهرستان‌ها امکان‌پذیر بوده و این سامانه هر روز از ساعت ۸ تا ۲۲ آماده خدمت‌رسانی به شهروندان است.

۲۵- چگونه می‌توانم تراکنش‌های انجام‌شده خود را در طول یک ماه مشاهده کنم؟

از طریق نصب برنامه کاربردی شما می‌توانید از مانده اعتبار و همچنین فهرست تراکنش‌های خود مطلع شوید.